УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ — NORDVISA

1. О настоящих Условиях
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют предоставление консультационных и административных услуг поддержки компанией Meretime Grupp OÜ, ведущей деятельность под брендом NordVisa («мы», «нас», «NordVisa»), зарегистрированной в Эстонии под регистрационным номером 10858669, юридический адрес: Uus-Sadama tn 21-207, Kesklinna linnaosa, 10120 Tallinn, Harju maakond («Компания»), любому физическому или юридическому лицу, которое пользуется нашими услугами («вы», «Клиент»). Пользуясь нашими услугами — будь то путем отправки контактной формы, подписания соглашения об оказании услуг или совершения оплаты — вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте наши услуги.

2. Характер наших услуг
2.1. NordVisa предоставляет консультационные услуги, помощь в оформлении документации и административную поддержку, связанную с визами, видом на жительство, e-Residency, поддержкой и координацией создания бизнеса, а также сопутствующими иммиграционными вопросами в Эстонии и, при необходимости, в других юрисдикциях.
2.2. NordVisa не является юридической фирмой и не осуществляет законное представительство в судах или иных органах власти, где для такого представительства требуется лицензированный адвокат. Если ситуация требует такого представительства, мы можем направить вас к независимому лицензированному специалисту.
2.3. Наша роль может включать оценку вашего кейса, консультирование по применимым требованиям, подготовку документации и помощь в подаче.

3. Отсутствие гарантии результата
3.1. Окончательные решения по всем заявлениям принимаются исключительно соответствующим государственным органом (включая, помимо прочего, Департамент полиции и погранохраны (PPA), иностранные посольства и консульства). NordVisa не имеет полномочий и не может гарантировать результат по любому заявлению.
3.2. Мы приложим разумные профессиональные усилия для подготовки вашей заявки на основе предоставленных вами данных. Мы не гарантируем одобрение или конкретные сроки рассмотрения.

4. Обязанности Клиента
4.1. Вы соглашаетесь предоставлять точную, полную и правдивую информацию. NordVisa не несет ответственности за задержки или отказы, вызванные неполными или ложными данными с вашей стороны.
4.2. Вы несете ответственность за подлинность всех предоставляемых документов.

5. Коммуникация и электронные услуги
5.1. Если не согласовано иное, общение по вашему кейсу ведется в электронном виде (email, видеозвонки, мессенджеры). Вы обязаны проверять входящие сообщения.

6. Стоимость услуг и оплата
6.1. Стоимость услуг указана на сайте или в индивидуальном предложении и не включает сторонние расходы (госпошлины, услуги нотариуса, переводы), если не указано иное.
6.2. Условия оплаты:
- Краткосрочные стандартные услуги (туристические визы, поддержка e-Residency): 100% предоплата до начала работы.
- Сложные услуги (ВНЖ, национальные визы, регистрация бизнеса, гражданство, выход из гражданства РФ): оплата делится 50/50 — 50% при заключении договора и 50% при подаче заявки в ведомство. Остаток привязан к подаче, а не к одобрению.
- Крупные проекты: оплата может быть разделена на три и более этапа.
6.3. Все цены указаны в евро (€). NordVisa в настоящее время не является плательщиком НДС в Эстонии.

7. Отмена и возврат средств
7.1. Стандартные услуги (100% предоплата): полный возврат до начала работы; пропорциональное удержание, если работа началась; не подлежит возврату после выполнения.
7.2. Сложные услуги (депозит + остаток): при отмене до начала работы депозит возвращается за вычетом административного сбора €100. Если работа началась, удерживается сумма в зависимости от этапа:
- Первичный анализ и чек-лист: удерживается 25% от общей стоимости.
- Анализ документов / подготовка черновика заявки: удерживается 50%.
- Заявка финализирована и готова к подаче: удерживается 75%.
- Заявка подана в госорган: удерживается 100% (услуга полностью выполнена, возврат невозможен).
7.3. Право ЕС на отзыв (14-дневный период охлаждения): Потребители имеют право отозвать договор в течение 14 дней. Если вы просите начать работу немедленно, вы соглашаетесь с тем, что при отзыве оплачивается выполненный объем работы, а после полного оказания услуги право на отзыв утрачивается.
7.4. NordVisa может отказать в услугах при предоставлении ложных документов или нарушении санкционного комплаенса.

8. Ограничение ответственности
8.1. Совокупная ответственность NordVisa ограничена суммой, уплаченной вами за конкретную услугу.
8.2. NordVisa не несет ответственности за решения госорганов, задержки ведомств, забастовки или изменения в законодательстве после начала работы.

9. Конфиденциальность и защита данных
9.1. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и требованиями GDPR.

14. Контакты
Meretime Grupp OÜ (NordVisa), рег. номер: 10858669. Адрес: Uus-Sadama tn 21-207, Kesklinna linnaosa, 10120 Tallinn, Harju maakond. Email: info@nordvisa.ee.